Política de privacidad

1. Qué cubre esta política

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web, las aplicaciones, las API, los canales de soporte y los servicios relacionados de Tiramisu AI.

Explica qué información recopilamos cuando navegas por el sitio, creas contenido, compras un plan o contactas con nuestro equipo, y cómo usamos esa información para operar y mejorar el servicio.

2. Información que recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo uses Tiramisu AI. Solo recopilamos la información razonablemente necesaria para prestar el servicio, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.

• Información de cuenta como nombre, correo electrónico, método de inicio de sesión y datos del perfil.
• Datos de creación como prompts, archivos subidos, resultados generados, ajustes del proyecto y metadatos relacionados.
• Datos de uso y del dispositivo como tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo, señales de seguridad basadas en IP, registros de fallos y diagnósticos para prevenir abusos.
• Datos de facturación y suscripción como tipo de plan, estado de pago, facturas y referencias de transacción proporcionadas por nuestros procesadores de pago.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para autenticar cuentas, entregar generaciones, procesar pagos, prevenir fraude y abuso, responder solicitudes de soporte, analizar el rendimiento y cumplir obligaciones legales.

También podemos usar datos del servicio en forma agregada o anonimizada para entender el uso del producto, mejorar la fiabilidad y orientar decisiones de producto.

4. Compartición, almacenamiento y conservación

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar Tiramisu AI, como alojamiento, analítica, almacenamiento, soporte y pagos, y únicamente en la medida necesaria para prestar esos servicios.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o satisfacer requisitos legales. Algunos activos generados pueden eliminarse antes según las reglas de retención del producto o la configuración de la cuenta.

5. Seguridad y tus opciones

Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, pero ningún servicio en internet puede garantizar seguridad absoluta.

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o exportación de tu información contactándonos. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de completar la solicitud.